Gioielli di Valenza- Livorno

Ho comprato un solitario, modello Valentino, per la mia compagna. Un anello bellissimo. L’arrivo previsto dell’anello era per il 20/21 dicembre. Avevo chiesto alla Sig.ra Carolina, di GDV di Livorno, se potesse fare un “miracolo” per farlo arrivare per il ponte del 8 dicembre e ci è riuscita! Mi ha dato tutte le spiegazioni possibili non tralasciando nulla di scontato. La sorpresa alla mia compagna è ben riuscita. L’anello è piaciuto tantissimo e tutti lo stiamo apprezzando. Di sicuro in futuro mi servirò ancora di questa gioielleria. Consigliato!

Ho ricevuto l’anello di fidanzamento, acquistato a fine Giugno 2024; al momento dell’acquisto era giá stato fatto presente che, la misura era troppo grande e che avremmo necessitato di stringerlo dopo la consegna. Recandomi in negozio, entro un mese dall’acquisto, mi viene sgarbatamente risposto che, per poterlo far stringere gratuitamente, era necessario che non venisse indossato. Le commesse riferiscono che abbiamo capito male quanto omesso dalla collega (non presente) al momento dell’acquisto, senza preoccuparsi minimamente di scusarsi per l’accaduto o dubitare della mancata informazione. É assurdo pagare migliaia di euro un anello e rifiutarsi di offrire un servizio altrimenti gratuito, per una mancanza del negozio stesso. L’errore sará stato fatto in buona fede; é peró da rivedere la formazione del personale.

Comprato un ciondolino in oro, la pietra si è staccata più volte e la riparazione sempre a carico nostro. Comprato un anello, detto dalla commessa che se ci fosse stato bisogno si sarebbe potuto allargare gratuitamente. Al momento di farlo allargare mi è stato detto che non era possibile farlo e che era necessario cambiarlo con differenza di prezzo a carico nostro. Anello che si rompe prima della scadenza della garanzia, mi viene detto che la garanzia è QUASI scaduta e che probabilmente è colpa mia! Grazie e a mai più. Sono stata cliente per anni ma adesso non ci comprerò mai più niente!

Ricevo anello di fidanzamento in data 12/07/23, troppo largo e in data 15/07/23 (perché ero a Parigi) andiamo a chiedere se può essere strinto, la commessa educata ci consiglia di tornare a Settembre, in quanto l'azienda a Valenza sarebbe stata chiusa e ci dice che non avremmo dovuto pagare niente.avremmo dovuto pagare niente. Oggi in data 31/08/23 alle 13.15 ci rechiamo in negozio dove ci viene detto che l'anello non doveva essere indossato e sarebbe stato inviato probabilmente come usato e avremmo dovuto pagare. Cambierò oreficeria e sicuramente non ci servirebbe più da loro. Informazioni contrastanti e la commessa di oggi veramente indisponente. Le informazioni sarebbero dovute essere esatte già al momento della vendita, e al primo appuntamento per stringerlo, nessuno ci ha detto che non doveva essere indossato e che avremmo dovuto pagare, avessi avuto le informazioni giuste non avrei aspettato un mese e mezzo ma lo avrei portato subito a stringere da un altro orefice. Così si perdono i clienti.

A natale mi è stato regalato un trilogy in oro bianco, dopo 4 mesi si è rotta una ghiera che teneva il brillante. Danno non coperto da garanzia. Dell'anello ne è stato fatto sempre un uso corretto (non ho usato detergenti, non è mai caduto in terra, e non ha mai preso urti violenti). Portato in assistenza, tornato dopo un mese con la saldatura asimmetrica (il "pallino" che è stato saldato è piu piccolo rispetto agli altri) e nella saldatura sono incastrati dei pelucchi. Onestamente mi rattrista il fatto di non poter portare questo regalo giornalmente per paura che si possa rompere nuovamente, questo non dovrebbe succedere (sopratttutto con un anello di questo costo).

Esperienza terrificante. Acquisto una collana a Giugno, specificando che sarà un regalo di nozze a mia moglie e che la consegnerò dopo un mese; mi dicono che la potrò cambiare senza problemi, servirà solo conservare la garanzia e lo scontrino. Una volta consegnata chiamo per avvertire che partiamo per il viaggio di nozze e prima di venti giorni non potrò andare a cambiarla, mi dicono che dovranno mandarla in sede per una perizia (?!?). Ritorna svalutata di 50€ (che strano...), passiamo per ritirare la somma e per andare decisamente in un'altra oreficeria, ma questa volta ci dicono che se vogliamo ritirare i contanti devono mandarla di nuovo in sede per un'altra perizia e che sicuramente l'importo sarà più basso. Risultato: ci troviamo con un anello che non piace al dito, con 90€ in meno (i 50 decurtati dalla perizia e i 40 che abbiamo dovuto aggiungere per il nuovo anello) ma con la certezza che non avremo mai più a che fare con Gioielli di Valenza. La professionalità non si improvvisa.

Gioielli veramente belli e personale gentile 🙂

Finalmente una gioielleria dove puoi trovare anche gioielli in acciaio o argento a prezzi giusti!! Siamo a Natale i regali sono tanti, e qui puoi fare un bel pensierino spendendo poco....certo è pur sempre una gioielleria... però è da visitare ! Tornerò sicuramente.....

Da anni ormai ci affidiamo con grande fiducia a Sara Giannotti della Gioielleria Ori di Valenza. La sua estrema cortesia, disponibilità e professionalità ci hanno sempre fatti sentire seguiti e consigliati al meglio, con grande attenzione e competenza. Negli anni è stata capace di costruire un vero e proprio rapporto con il cliente, la sua simpatia ed allegria ci accoglie sempre calorosamente. Ogni acquisto è stato sempre accompagnato da un servizio impeccabile, che ci ha portati a tornare da loro negli anni con la massima serenità. Consigliatissimi!

Ho comprato un solitario, modello Valentino, per la mia compagna. Un anello bellissimo. L’arrivo previsto dell’anello era per il 20/21 dicembre. Avevo chiesto alla Sig.ra Carolina, di GDV di Livorno, se potesse fare un “miracolo” per farlo arrivare per il ponte del 8 dicembre e ci è riuscita! Mi ha dato tutte le spiegazioni possibili non tralasciando nulla di scontato. La sorpresa alla mia compagna è ben riuscita. L’anello è piaciuto tantissimo e tutti lo stiamo apprezzando. Di sicuro in futuro mi servirò ancora di questa gioielleria. Consigliato!

Cercavo qualcosa di delicato e raffinato per mia moglie, mi sono lasciato consigliare dalle due ragazze che mi hanno fatto fare un figurone. Grazie mille !

Ho ricevuto l’anello di fidanzamento, acquistato a fine Giugno 2024; al momento dell’acquisto era giá stato fatto presente che, la misura era troppo grande e che avremmo necessitato di stringerlo dopo la consegna. Recandomi in negozio, entro un mese dall’acquisto, mi viene sgarbatamente risposto che, per poterlo far stringere gratuitamente, era necessario che non venisse indossato. Le commesse riferiscono che abbiamo capito male quanto omesso dalla collega (non presente) al momento dell’acquisto, senza preoccuparsi minimamente di scusarsi per l’accaduto o dubitare della mancata informazione. É assurdo pagare migliaia di euro un anello e rifiutarsi di offrire un servizio altrimenti gratuito, per una mancanza del negozio stesso. L’errore sará stato fatto in buona fede; é peró da rivedere la formazione del personale.

Comprato un ciondolino in oro, la pietra si è staccata più volte e la riparazione sempre a carico nostro. Comprato un anello, detto dalla commessa che se ci fosse stato bisogno si sarebbe potuto allargare gratuitamente. Al momento di farlo allargare mi è stato detto che non era possibile farlo e che era necessario cambiarlo con differenza di prezzo a carico nostro. Anello che si rompe prima della scadenza della garanzia, mi viene detto che la garanzia è QUASI scaduta e che probabilmente è colpa mia! Grazie e a mai più. Sono stata cliente per anni ma adesso non ci comprerò mai più niente!